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Fare formazione interna: l'esperienza dell'Agenzia delle Entrate in Italia

2015

Questo studio si prefigge un duplice obiettivo: ricostruire il quadro dei fattori-chiave che spinge le organizzazioni a realizzare processi di formazione interna e verificarne la validità sul campo. L’articolo pertanto si divide in due parti. Nella prima parte vengono individuati sei fattori-chiave che spingono alla formazione interna: la specificità del luogo di lavoro, la rilevanza delle interazioni, delle relazioni e della comunicazione ai fini dell’apprendimento, l’apprendimento centrato sulla persona, la formazione degli adulti, l’implementazione di strategie organizzative, il bilancio dei costi e dei benefici della formazione. Viene poi illustrato un modello operativo di riferimento p…